Agile Product Management: Redefiniendo el Desarrollo de Productos Digitales
La agilidad y la transformación ágil de las empresas requiere un nuevo enfoque en el desarrollo de Productos Digitales: el Agile Product Management.
Este enfoque no solo optimiza la creación de productos, sino que también transforma la manera en que las organizaciones generan valor en un entorno cada vez más digital y competitivo.
El impacto de los Productos Digitales en la Transformación Organizacional
En 2011, Marc Andreessen señaló que el software se estaba comiendo gran parte de la cadena de valor en sectores como el automotor, el retail, las aerolíneas, el petróleo y el gas, y los servicios financieros.
Sin embargo, ya en el 2001 Watts S. Humphrey advertía:
- El software es cada vez más importante para su empresa. Si no puedes gestionar eficazmente tu trabajo de software, tendrás problemas para gestionar cualquier otra cosa.
- El primer principio de la gestión del software es reconocer que se está en el negocio del software y tratar la gestión del software como algo crítico.
Los enfoques ágiles nacieron en el área del desarrollo de software, y se enriquecieron de los enfoques Lean de la gestión de cadenas de producción. Todo esto cambió radicalmente la forma de desarrollar y gestionar productos digitales, haciendo que las empresas evolucionen hacia mejores enfoques de trabajo y centrado en el cliente.
Transformación Ágil: más allá del escalado
Avanzar en una verdadera transformación organizacional ágil o Business Agility, va mucho más allá de «escalar» el número de equipos ágiles. Escalar implica un cambio cualitativo: se trata de adoptar una mentalidad centrada en el cliente, una adaptabilidad continua y un enfoque en resultados de negocio (Outcomes). El cambio será de valor si está acompañado de un enfoque estratégico y adaptado a las necesidades específicas del negocio.
El uso de Scrum por sí solo no es suficiente, especialmente si se aplica de forma rígida o «by the book«. Los frameworks de escalado no siempre son la respuesta (y algunos incluso pueden complicar más las cosas), ya que ampliar prácticas ineficaces solo agrava los problemas. Además, «poner software en producción» (como menciona el Agile Manifesto), no debe ser la única medida de progreso.
Los Productos Digitales: el motor de crecimiento de las Empresas
Hoy en día, los productos digitales se han convertido en el núcleo estratégico de muchas empresas, impulsándolas hacia un modelo de trabajo centrado en el producto. Atrás quedaron los días en que las empresas digitales y tecnológicas veían al área de TI como un simple centro de costos. Hoy es fundamental pasar de la relación de cliente-proveedor entre el negocio y TI, para adoptar una colaboración más integrada.
Los productos digitales ahora son el motor central de los ciclos de crecimiento empresarial (flywheels). Su objetivo es claro: generar valor en el mercado a través de la innovación. Así, los productos digitales se convierten en activos digitales estratégicos que redefinen el futuro del negocio.
Y eso lo cambia todo.
Taller de Agile Product Management en tu empresa.
17 puntos clave del Agile Product Management
El Agile Product Management y Lean Product Management, abarcan un amplio espectro de áreas, enfoques y cambios de paradigma.
Aquí te compartimos 17 puntos clave a que debes considerar y trabajar activamente para alcanzar una Gestión de Producto efectiva:
- Pensamiento de Producto (Product Thinking): Transforma tu enfoque de trabajo basado en Proyectos (con planes a largo plazo, levantamiento de requisitos complaciendo a stakeholders y hojas de ruta orientados a funcionalidades), a un enfoque centrado en Productos, priorizando las necesidades de los usuarios y clientes, y el impacto en el negocio (outcomes).
- El Modelo Operativo de Producto (Product Operating Model o Product Model): Es nuestra brújula para crear productos tecnológicos que realmente importan. No es magia, es un marco probado por las mejores empresas de producto que transforma la manera en que trabajamos. Es pasar de obsesionarnos con entregar funcionalidades a enfocarnos en lo que realmente cuenta: crear valor medible para tus clientes y resultados tangibles para tu negocio.
- Empresas Product-led (PL): Las organizaciones orientadas o centradas al producto se enfocan en crear y ofrecer productos que aporten valor. Consideran que el desarrollo de productos y la experiencia del cliente son los principales motores del crecimiento. Las empresas centradas al producto son aquellas que hacen de sus productos el vehículo para captar y retener clientes, impulsar el crecimiento (product-led growth o PLG) e influir en las prioridades de la organización.
- Mentalidad Lean (Lean Mindset): Enfócate en crear valor de forma eficiente, adoptando una actitud de aprendizaje continuo.
- Descubrimiento de Producto (Product Discovery): Aceptar la incertidumbre y mitigar los riesgos. Piensa en apuestas y experimentos eficientes (Lean) para evitar caer en la trampa de construir soluciones apresuradamente (Build Trap). Este proceso está relacionado con prácticas de Lean Startup, Lean UX y marcos de Innovación. Requiere una dosis de pensamiento crítico: cuestionar, explorar, y considerar diferentes alternativas y sus posibles resultados. Y prepárate a estar equivocado.
- Diseño centrado en los usuarios (User-Centered Design). Desarrollar una Estrategia de Producto centrada en el cliente, la innovación y el aprendizaje rápido, es clave para el éxito de los Productos Digitales. Asegura que el producto resuelve problemas relevantes para los segmentos de mercado que se desean impactar.
- Estrategia de Producto (Product Strategy). La velocidad no tiene efecto sin la dirección correcta. Desarrollar y mantener una Estrategia de Producto que integre la Visión, Objetivos, y un Roadmap alineado con la estrategia corporativa. Si no sabes cómo quiere crecer tu empresa, no podrás desarrollarla. Cambia la forma de decidir el foco del Producto y promueve ciclos rápidos de aprendizaje.
- Liderazgo de Producto: Fomenta nuevas formas de liderazgo para empoderar equipos enfocados en resultados (Outcomes), a lo largo de todo el ciclo de vida del Producto.
- De Product Owners a Product Managers: Profesionaliza la Gestión de Producto, impulsando a los Product Owners (rol de Scrum) hacia Product Managers, con visión estratégica y habilidades avanzadas.
- Agile Product Delivery: Construye software de calidad y escalable de forma eficiente. Las prácticas, herramientas y roles han evolucionado para ser la base de la transformación digital. Cambiando la forma en que diseñamos y desarrollamos software.
- Marketing de Producto (PMM): Las áreas como la estrategia de go-to-market (GTM), posicionamiento, SEO (Search Engine Optimization), marketing de contenidos, CRO (Converse Rate Optimization) y Growth, son esenciales para generar un impacto real en el negocio.
- Métricas de Producto: Utilizar métricas para guiar la dirección y medir el progreso hacia los objetivos. Integra capacidades de Ciencia de Datos y Analytics para una visión más profunda.
- Adopción de OKRs (Objectives and Key Results): Implementa OKRs en los Equipos de Producto, facilitando el seguimiento y la medición del progreso centrado en resultados (Outcomes).
- Hojas de Ruta (Roadmaps) orientados a resultados: Desarrolla Roadmaps centrados en resultados (Outcomes), que se adapten a los cambios y prioridades del negocio. Salir de la trampa de los diagramas de Gantt con funcionalidades detalladas y fechas escritas en piedra.
- Equipos de Producto: En lugar de equipos de «desarrollo» con una relación de tipo cliente-proveedor con el negocio, promueve equipos más autónomos y empoderados, que puedan diseñar soluciones innovadoras a los desafíos de producto.
- Dual-Track Agile: Fomenta que los equipos de producto realicen Product Discovery y Product Delivery de forma continua, no solo al inicio del «proyecto» en forma de, por ejemplo, un Agile Inception.
- Product Operations: Impulsa una cultura centrada en la mentalidad de Producto (ver todos los puntos anteriores), basada en datos y experimentación, compartiendo aprendizajes (Insights) con toda la organización.
El Éxito de la Transformación Digital comienza con el Producto
El éxito de la transformación digital en tu empresa pasa por adoptar un enfoque de producto centrado en el valor.
La clave está en reorganizar tu trabajo alrededor de los value streams o flujos de valor: las actividades que conectan directamente a tus clientes con tu negocio. Estos flujos de valor incluyen todos las actividades necesarias para entregar beneficios tangibles a tus clientes, optimizando la relación entre lo que ellos necesitan y lo que tu empresa ofrece.
Este enfoque es lo que llamamos Agile Product Management. Entender tanto al negocio como al cliente para identificar las oportunidades que generen valor.
No es un proceso ni un framework, sino un modelo conceptual que permite a las empresas innovar, adaptarse y crecer.
Referencias
- Why Software Is Eating the World, Marc Andreessen, 2011.
- Why Every Business Is a Software Business, en Winning with Software: An Executive Strategy, Watts S. Humphrey, 2001
- Accelerate, The Science of Lean Software and DevOps: Building and Scaling High Performing Technology Organizations, Nicole Forsgren, J. Humble & G. Kim, 2018.
- Lean UX, 3rd Edition, Designing Great Products with Agile Teams, Jeff Gothelf, Josh Seiden, 2021.
- JOBS TO BE DONE: Theory to Practice, Anthony W. Ulwick, 2016.
- INSPIRED: How to Create Tech Products Customers Love, 2nd Edition, Marty Cagan, 2017.
- Continuous Discovery Habits: Discover Products that Create Customer Value and Business Value, Teresa Torres, 2021.
- Escaping the Build Trap: How Effective Product Management Creates Real Value, Melissa Perri, 2018.
- Running Lean, 3rd Edition, Iterate from Plan A to a Plan That Works, Ash Maurya, 2022.
- Transformed, Moving to the Product Operating Model, Marty Cagan, 2024.
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