¿Por qué crear una Estrategia de Producto?

Product Strategy: 4 cosas a evitar y 4 tips a impulsar

Definimos qué es la Estrategia de Productos Digitales, algunos desafíos que puedes encontrar en el camino y tips para impulsar su desarrollo.

¿Qué es la Estrategia de Producto?

Cuando hablamos de la Estrategia de Producto o Product Strategy, nos referimos a un realizar un trabajo riguroso que describe:

1. Lo que se quiere lograr con el producto 
2. Para impulsar la estrategia de la empresa
3. Cómo planea hacerlo 

Otra forma de expresarlo es: las opciones y decisiones que tomamos para diferenciar y distribuir tu Producto, y crear ventaja competitiva a largo plazo.

La Estrategia de Producto incluye un diagnóstico de la situación actual, junto con la selección de problemas relevantes de los clientes y usuarios, así como de las oportunidades sobre las que pondremos foco. 

Construimos productos para entregar valor a los clientes y para que impulsen y hagan sostenible a la empresa. La Estrategia de Producto es entonces una conexión entre la Visión del Producto y los resultados buscados (outcomes), tanto de los clientes como de la empresa. 

Shreyas Doshi lo define brevemente en un tweet así:

Product Strategy—in 1 tweet.

What:
Rigorous treatment of where to play & how to win

Why:
Drastically improve odds of product success
Create org-wide clarity

Outlook:
3-5 years

Components:
Situation assessment
Target customers
Differentiation pillars
Roadmap
Brief action plan

— Shreyas Doshi (@shreyas) May 17, 2020

Los componentes de la Estrategia de Producto que indica Shreyas Doshi son:

1. Una evaluación del contexto
2. Quiénes son los segmentos de clientes claves
3. Cuál es nuestra diferenciación o ventaja competitiva
4. Una hoja de ruta o Product Roadmap
5. Un breve plan de acción

¿Por qué es difícil crear y mantener la Estrategia de Producto?

Como dice Marty Cagan en su libro Empowered, definir una Estrategia de Producto requiere de cuatro cosas que son difíciles en la mayoría de las empresas: 

1. Estar dispuesto a tomar decisiones difíciles sobre lo que es realmente importante
2. Identificar y aprovechar los hallazgos (insights)
3. Convertir los hallazgos en acciones innovadoras
4. Hacer gestión activa sin recurrir al micromanagement. 

Elegir significa tener foco. Decidir qué pocas cosas hay que hacer realmente y, por lo tanto, todas las que no se van a hacer. 

¿Por qué dedicarle energía y tiempo a la Estrategia de Producto? 

Algunos beneficios de contar con una Estrategia de Productos definida y comunicada:

1. Product Management provee claridad a stakeholders y a los equipos acerca del futuro del producto, porque hay visibilidad de las oportunidades a explorar.
2. Se facilita la priorización, ya que se ordenan los problemas y oportunidades o apuestas, más que las funcionalidades o entregables (outcomes over outputs).
3. Los Equipos de Producto tienen una guía que los habilita a tomar decisiones tácticas efectivas a su alcance.
4. Impulsamos un mejor entendimiento de todo ciclo de desarrollo de producto. Tiene forma de un marco de trabajo para desarrollar productos exitosos en contextos complejos que incluye estas 4 fases:
   • Percibir (Sense) el contexto de negocio y mercado
   • Foco (Focus)
   • Descubrimiento (Discovery)
   • Entrega (Delivery)
5. La velocidad no tiene efecto sin la dirección correcta. Rapidez + Dirección = Velocidad.
   Insistir en la velocity de los equipos sin dirección y estrategia es un enorme desperdicio.

4 elementos a evitar en una Estrategia de Producto

Abordar una Estrategia de Producto es complejo y requiere esfuerzo.

Qué cosas evitar

1. Pensar que la estrategia de la empresa es igual a la estrategia de Producto
2. A partir de la estrategia de la empresa crear un portafolio de proyectos extensa y asignársele a los equipos para que los “construyan”. Esto está muy relacionado con no caer en la trampa de construir, ver libro de Melissa Perri. Y de la angustia o incomodidad que puede crear entre los directivos dejar de hacer una planificación estratégica, para pasar a trabajar la estrategia con otro enfoque mejor adaptado a convivir con la incertidumbre y rápida adaptación (ver video «A Plan Is Not a Strategy» de Roger Martin)
3. Pensar que tener OKRs (Objectives and Key Results), es equivalente a tener definida una Estrategia de Producto
4. Tercerizar o subcontratar con una empresa externa el trabajo de desarrollar la estrategia de productos. Vemos varios inconvenientes de hacerlo:
   • las propuestas podrían ser enlatados centrados en tendencias y la competencia
   • podría no facilitar su cuestionamiento con una mirada crítica porque viente de una empresa «experta» en el tema
   • impedimos el desarrollo de competencias internas en estrategia de producto
   • desalentamos su actualización continua con aprendizajes de descubrimiento de producto

4 cosas a impulsar en tu Product Strategy

Lo más importante y lo que debes impulsar

1. Dedicar esfuerzo a desarrollar – y revisar periódicamente – la Estrategia de Producto, que indique una dirección clara y comunicada. 
2. Definir un proceso básico de desarrollo y seguimiento de esta estrategia (un marco de trabajo o framework) que incluya:
   • investigación cualitativa y cuantitativa para disminuir los riesgos y la incertidumbre sobre:
     • cuáles son los problemas resolver y
     • cuáles son las soluciones a construir
   • priorización de los hallazgos centrados en los clientes
   • hacer explícitos los supuestos
   • formulación de hipótesis
   • diseño y ejecución de experimentos de validación: Product Discovery para mitigar riesgos
   • creación de Roadmaps orientados a resultados
   • revisión periódica y actualización
3. Apoyarse en técnicas como OKRs (Objectives and Key Results) para Equipos de Producto, con la idea de medir el avance del equipo y del desarrollo del producto.
4. Desarrollar Equipos de Producto empoderados para llevar adelante desafíos de Productos de punta-a-punta. Algunas características de estos equipos son:
   • equipos que se adueñan de desafíos de Producto y no equipos tomadores de pedido del área de negocio
   • equipos que hacen Dual-Track Agile continuo, es decir, hacen Product Discovery y Product Delivery en forma continua y en paralelo
   • utilizan herramientas como el “Opportunity Solution Tree” o el «Impact-Map» para conectar Estrategia con Delivery a través de la experimentación y el Discovery

Taller InCompany: Product Strategy Bootcamp

Para seguir contagiando nuestra pasión, en Kleer diseñamos el Product Strategy Bootcamp para hacer InCompany con los equipos de producto y Líderes de Producto.

El objetivo de este taller es revisar y actualizar juntos la Estrategia de tu Producto, siguiendo las modernas prácticas de Agile Product Management.

Materiales de referencia

Para que puedas investigar más sobre Estrategia de Producto:

1. Guía de Product Discovery, blog de Kleer
2. 6 Beneficios de Centrarse en Clientes, blog de Kleer
3. Inspired: How to Create Tech Products Customers Love, 2nd Edition, Marty Cagan, 2017.
4. Empowered: Ordinary people, extraordinary results, Marty Cagan y Chris Jones, 2020.
5. Escaping the Build Trap: How Effective Product Management Creates Real Value, Melissa Perri, 2018. 
6. Product Direction, How to build successful products at Scale, with Strategy, Roadmaps and OKRs, Nacho Bassino, 2021.
7. A Plan Is Not a Strategy, video HBR (9:31 mins), Roger L. Martin, 2022.